Ассортимент компании «Класс-мебель» (поставка мебели, Екатеринбург) представлен в каталоге мебели и насчитывает более 40 моделей – это изделия серийного производства и каждую из этих моделей можно выгодно купить (куплю оптом и в розницу). Кроме того, на базе серийного производства, мы можем предложить Вам купить изделие (куплю оптом и в розницу), изготовленное на заказ, в которое потребитель вносит свои индивидуальные характеристики.
Большой выбор различных расцветок тканей дает Вам возможность самим выбрать «настроение» изделия и купить (куплю оптом и в розницу) наиболее подходящую мебель. Возможно использование нескольких видов обивочных материалов. Так же широкий выбор расцветок ламината. Наша мебель имеет очень удобную, практичную и простую систему креплений секций между собой, что позволяет покупателю самому без лишних усилий изменить конфигурацию по своему вкусу, а также приобрести товар оптом или в розницу.
Если Вы заказываете мебель из каталога «Класс - Мебель» (поставка мебели, Екатеринбург) не внося никаких изменений, то эта мебель является стандартной, серийной и её можно быстро купить (куплю оптом и в розницу). Стоимость такого изделия определяется согласно прайса (оптом дешевле). Изменение цены в прайсе зависит от выбранной Вами ткани (и от того, оптом ли Вы приобретаете товар, или в розницу). Не секрет, что 70% удачной покупки составляет правильный выбор обивки изделия мягкой мебели.
Каждая ткань имеет категорию, что же такое категория?
Категория ткани – это стоимость ткани, используемой в изделии. Чем выше категория, тем дороже ткань, тем качественнее мебель. А от чего зависит цена ткани – спросите Вы. Отвечаем, чем дороже ткань, тем лучше ее физические свойства, тем дольше она будет служить Вам.
Если Вам приглянулась мебель из каталога, но Вы сами хотели бы внести в нее индивидуальные характеристики, то это считается нестандартным изделием, и естественно оптом такую мебель купить сложнее.
Нестандартным изделием является мебель, отличающаяся по своим характеристикам от товара, представленного в каталоге по сочетанию основного и вспомогательного материалов на отдельных элементах товара, по используемым материалам, отличающимся от рекомендуемых компанией. Изменение размеров не производится.
Чтобы купить такую мебель (куплю оптом или в розницу), необходимо обязательно приложить к заявке эскиз товара с отметками об изменениях. Изготовление нестандартного заказа отличается по времени от стандартного изделия, так как требует индивидуального подхода к его производству на каждой стадии. Стоимость такого изделия определяется как сумма стоимости стандартного изделия и стоимости дополнительно заказываемых характеристик.Что же Вы можете изменить или добавить в наших изделиях?
• Сочетание обивочной ткани на различных элементах изделий
• Цвет декора, декоративных и функциональных полок
• Вы можете поменять вспомогательную ткань, используемую на задней стенке изделия и спальном месте, на обивочную ткань
• Заказать декоративные подушки
• Если Вам понравилась обивочная ткань, которой нет в перечне рекомендуемых тканей на конкретно выбранную Вами модель дивана, Вы так же можете ее выбрать, но будьте осторожны, так как не каждая ткань может удачно смотреться на том, или ином изделии
Для удобства и экономии времени наших клиентов компания «Класс-мебель» (поставка мебели, Екатеринбург) осуществляет дополнительные услуги:
• доставка мебели до подъезда
• подъем на этаж
• сборка мебели
Компания «Класс - мебель» (поставка мебели, Екатеринбург) осуществляет гарантийное обслуживание приобретенных изделий без относительно того, оптом они приобретены или в розницу, при выявлении дефектов во время эксплуатации и их устранения.
Условия предоставления гарантии
• Компания «Класс-мебель» (поставка мебели, Екатеринбург) предоставляет гарантию изделия мягкой мебели сроком на 18 месяцев.
• В период гарантийного обслуживания, выявленные недостатки, дефекты, возникшие по вине изготовителя, будут бесплатно устранены.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.
Порядок предъявления претензий:
Гарантийное обслуживание производится на дому или на Фабрике, в зависимости от характера дефекта и осуществляется по заявлению Покупателя, поданному в салон, где была приобретена (оптом или в розницу) мебель.
Схема «Порядок работы, от рекламации до возврата мебели клиенту»
1. Клиент, пишет «рекламацию» и передает ее в салон, в котором была приобретена мебель.
2. Салон отправляет «рекламацию» на фабрику, в сервисную службу.
3. Специалист созванивается с клиентом, назначает встречу для осмотра изделия.
4. Производит выезд к клиенту, составляет акт осмотра и по возможности устраняет дефект.
5. Если дефект серьезный, принятие решения о дальнейших действиях производит начальник производства по акту осмотра изделия.
6. Составляется заключение и передается обратно в сервисную службу.
7. Сервисная служба созванивается с клиентом, договаривается о встрече для отправки изделия на ремонт, уточнение сроков ремонта, замены.
8. Вывоз мебели от клиента, согласование сроков ремонта, составление акта на ремонт.
9. Производится ремонт изделия.
10. Производится звонок клиенту, уточняется время доставки изделия.
11. Доставка мебели клиенту, подписание акта передачи мебели и устранения дефекта
Не являются дефектом мебели
• Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кожи, а так же цвета и рисунка лакокрасочного покрытия
• Мелкие волосяные трещины (эффект растрескивания)
• Потертости покрытия из натуральной кожи, возникшие при постоянной эксплуатации
• Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникшие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой
Гарантийное обслуживание не производится в случае, если:
• Окончен срок гарантии
• Были нарушены условия эксплуатации изделия
• На изделии есть следы механических повреждений
• Превышены максимальные нагрузки на механизм трансформации
• Ущерб изделию нанесен вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
• Нанесен ущерб изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
• Внутри изделия обнаружены посторонние предметы, жидкости, животные, насекомые и т.д., что повлекло за собой поломку
• Была попытка самостоятельного ремонта изделия покупателем или организациями, предприятиями, частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой
• Покупателем вносились изменения в конструкцию изделия
Послегарантийное обслуживание
Компания «Класс-мебель» (поставка мебели, Екатеринбург) предлагает Вам послегарантийное обслуживание нашей продукции, приобретённой оптом или в розницу, по истечению гарантийного срока. Сроки исполнения и стоимость такого ремонта рассчитывается индивидуально.
Мы осуществляем:
• Замену механизмов
• Ремонт каркасов
• Замену обивочного материала
• Замена наполнителей
Порядок предъявления претензий
Ремонт производится на дому или Фабрике (поставка мебели, Екатеринбург), в зависимости от характера дефекта. Платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению Покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель. Фабрика (поставка мебели, Екатеринбург) оставляет за собой право на модификацию изделий, способствующую улучшению эксплуатационных свойств мебели.