Для партнеров

Услуги и цены

Ассортимент компании «Класс - мебель» представлен в каталоге мебели и насчитывает более 50 моделей – это изделия серийного производства. Кроме того, на базе серийного производства, мы можем предложить Вам изготовить изделие на заказ, в которое потребитель вносит свои индивидуальные характеристики. Большой выбор различных расцветок тканей дает Вам возможность самим выбрать «настроение» изделия. Возможно использование нескольких видов обивочных материалов. Так же широкий выбор расцветок ламината. Наши комплекты мягкой мебели имеют очень удобную, практичную и простую систему креплений секций между собой, что позволяет покупателю самому без лишних усилий изменить конфигурацию по своему вкусу. Если Вы заказываете мебель из каталога «Класс - Мебель» не внося никаких изменений, то эта мебель является стандартной, серийной. Стоимость такого изделия определяется согласно прайса. Изменение цены в прайсе зависит от выбранной Вами ткани. Не секрет, что 70% удачной покупки составляет правильный выбор обивки изделия мягкой мебели.

Каждая ткань имеет категорию, что же такое категория? Категория ткани – это стоимость ткани, используемой в изделии. Чем выше категория, тем дороже ткань. А от чего зависит цена ткани – спросите Вы. Отвечаем, чем дороже ткань, тем лучше ее физические свойства, тем дольше она будет служить Вам.

Если Вам приглянулась мебель из каталога, но Вы сами хотели бы внести в нее индивидуальные характеристики, то это считается нестандартным изделием. Нестандартным изделием является товар отличающийся по своим характеристикам от товара, представленного в каталоге по сочетанию основного и вспомогательного материалов на отдельных элементах товара, по используемым материалам, отличающимся от рекомендуемых компанией. Изменение размеров не производится. При заказе нестандартного изделия Вам необходимо обязательно приложить к заявке эскиз товара с отметками об изменениях. Изготовление нестандартного заказа отличается по времени от стандартного изделия, так как требует индивидуального подхода к его производству на каждой стадии. Стоимость такого изделия определяется как сумма стоимости стандартного изделия и стоимости дополнительно заказываемых характеристик.

Что же Вы можете изменить или добавить в наших изделиях?

Сочетание обивочной ткани на различных элементах изделий
Цвет декора, декоративных и функциональных полок
Вы можете поменять вспомогательную ткань, используемую на задней стенке изделия и спальном месте, на обивочную ткань
Заказать декоративные подушки
Если Вам понравилась обивочная ткань, которой нет в перечне рекомендуемых тканей на конкретно выбранную Вами модель дивана, Вы так же можете ее выбрать, но будьте осторожны, так как не каждая ткань может удачно смотреться на том, или ином изделии

Для удобства и экономии времени наших клиентов компания «Класс - мебель» осуществляет дополнительные услуги:

- доставка мебели до подъезда

- подъем на этаж

- сборка мебели

Компания «Класс - мебель» осуществляет гарантийное обслуживание приобретенных изделий, при выявлении дефектов во время эксплуатации и их устранения. Гарантийное обслуживание производится на дому или на Фабрике, в зависимости от характера дефекта и осуществляется по заявлению Покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель.

Условия предоставления гарантии:

Компания «Класс-мебель» предоставляет гарантию изделия мягкой мебели, сроком на 18 месяцев.
В период гарантийного обслуживания, выявленные недостатки, дефекты, возникшие по вине изготовителя, будут бесплатно устранены.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия

Порядок работы, от рекламации до возврата мебели клиенту

1. Клиент, пишет «рекламацию» и передает ее в салон, в котором была приобретена мебель.
2. Салон отправляет «рекламацию» на фабрику, в сервисную службу.
3. Специалист созванивается с клиентом, назначает встречу для осмотра изделия.
4. Производит выезд к клиенту, составляет акт осмотра и по возможности устраняет дефект.
5. Если дефект серьезный, принятие решения о дальнейших действиях производит начальник производства по акту осмотра изделия.
6. Составляется заключение и передается обратно в сервисную службу.
7. Сервисная служба созванивается с клиентом, договаривается о встрече для отправки изделия на ремонт, уточнение сроков ремонта, замены.
8. Вывоз мебели от клиента, согласование сроков ремонта, составление акта на ремонт.
9. Производится ремонт изделия.
10. Производится звонок клиенту, уточняется время доставки изделия.
11. Доставка мебели клиенту, подписание акта передачи мебели и устранения дефекта.

Не являются дефектом мебели:

Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кожи, а так же цвета и рисунка лакокрасочного покрытия
Мелкие волосяные трещины (эффект растрескивания)
Потертости покрытия из натуральной кожи, возникшие при постоянной эксплуатации
Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникшие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой

Гарантийное обслуживание не производится в случае, если:

Окончен срок гарантии
Были нарушены условия эксплуатации изделия
На изделии есть следы механических повреждений
Превышены максимальные нагрузки на механизм трансформации
Ущерб изделию нанесен вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
Нанесен ущерб изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
Внутри изделия обнаружены посторонние предметы, жидкости, животные, насекомые и т.д., что повлекло за собой поломку
Была попытка самостоятельного ремонта изделия покупателем или организациями, предприятиями, частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой
Покупателем вносились изменения в конструкцию изделия

Послегарантийное обслуживание:

Компания «Класс-мебель» предлагает Вам послегарантийное обслуживание нашей продукции, по истечению гарантийного срока. Сроки исполнения и стоимость такого ремонта рассчитывается индивидуально.

Мы осуществляем:

Замену механизмов
Ремонт каркасов
Замену обивочного материала
Замена наполнителей

Ремонт производится на дому или Фабрике, в зависимости от характера дефекта. Платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению Покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель. Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, способствующую улучшению эксплуатационных свойств мебели.